Über den Verkaufsort

TARTUFI ISTRA Gewerbe für den Handel mit frischen Trüffeln und Trüffelprodukten

Adresse: Matka Trinajstića 3A, 52420 Buzet

TEL: +385 91 2598 225

E-Mail: web-shop@tartufi-istra.com

USt-IdNr.: 89598865415

Öffnungszeiten des Webshops: 00-24 Uhr täglich

 

Über die Produkte

Tartufi Istra ist ein spezialisierter Webshop für den Verkauf von Trüffeln und Trüffelprodukten.

Alle Preise im Shop tartufi-istra.com sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Das Gewerbe Tartufi Istra behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Das Gewerbe Tartufi Istra arbeitet ausschließlich unter Einhaltung der Gesetze der Republik Kroatien.

 

Zahlungsmethoden

Der Online-Shop Tartufi Istra bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Kartenzahlung – Zahlung mit Maestro, MasterCard, Amex, Diners und Visa Karten ist möglich.
  • PayPal-Konto.
  • Nachnahme
  • Direkte Banküberweisung

 

Erklärung zur Sicherheit von Online-Zahlungen

Bei der Zahlung in unserem Webshop verwenden Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System für die sichere Annahme von Kreditkarten über das Internet.

CorvusPay gewährleistet die vollständige Vertraulichkeit Ihrer Kartendaten ab dem Moment, in dem Sie sie in das CorvusPay-Zahlungsformular eingeben. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank übermittelt, die Ihre Karte ausgestellt hat. Unser Shop kommt nie in Kontakt mit den vollständigen Daten Ihrer Zahlungskarte. Auch für die Mitarbeiter des CorvusPay-Systems sind die Daten nicht zugänglich. Der isolierte Kern überträgt und verwaltet sensible Daten selbstständig und hält sie dabei vollständig sicher.

Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist durch eine SSL-Transportverschlüsselung höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich durch Verschlüsselung geschützt, unter Verwendung eines kryptografischen Geräts, das nach dem FIPS 140-2 Level 3 Standard zertifiziert ist.

CorvusPay erfüllt alle Anforderungen bezüglich der Sicherheit von Online-Zahlungen, die von führenden Kartenmarken vorgeschrieben sind, bzw. arbeitet gemäß der Norm PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Kreditkartenindustrie. Bei Zahlungen mit Karten, die im 3-D Secure Programm enthalten sind, bestätigt Ihre Bank zusätzlich zur Gültigkeit der Karte auch Ihre Identität mittels Token oder Passwort.

Corvus Info betrachtet alle gesammelten Informationen als Bankgeheimnis und behandelt sie entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke verwendet. Ihre sensiblen Daten sind vollständig sicher und ihre Privatsphäre wird durch modernste Schutzmechanismen gewährleistet. Es werden nur Daten gesammelt, die für die Durchführung des Geschäfts gemäß den vorgeschriebenen anspruchsvollen Verfahren für Online-Zahlungen notwendig sind.

Die auf unsere Infrastruktur angewandten Sicherheitskontrollen und betrieblichen Verfahren gewährleisten die sofortige Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems. Darüber hinaus wird durch die Aufrechterhaltung strenger Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsüberwachung und eingehende Überprüfungen zur Verhinderung von Netzwerkschwachstellen sowie die geplante Durchführung von Informationssicherheitsbestimmungen der Sicherheitsgrad des Systems kontinuierlich aufrechterhalten und verbessert, indem Ihre Kartendaten geschützt werden.

 

Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage (abhängig vom Lieferort/Land). Die Zustellung erfolgt von Tür zu Tür an jede Adresse. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung wird für die Rücksendung keine zusätzliche Gebühr berechnet.

Die Versandkosten werden automatisch auf der Warenkorbseite berechnet, abhängig vom Gewicht des Pakets und dem Lieferland.

Die Ware ist gegen Verlust während des Versands versichert. Wenn der Kunde das Paket nicht erhält, muss er den Verkäufer benachrichtigen, damit dieser Maßnahmen zur Auffindung oder zum Versand einer neuen Sendung ergreifen kann.

Der Versand der Ware erfolgt innerhalb weniger Tage nach Eingang der Bestellung (an Werktagen). Unmittelbar nach dem Versand der Ware werden wir Sie über den Tracking-Code informieren, mit dem Sie jederzeit überprüfen können, wo sich Ihre Sendung befindet. Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand.

Der Käufer erklärt sich mit dem Kauf damit einverstanden, dass zum Zwecke einer einfacheren und schnelleren Zustellung die Telefonnummer auf dem Paketetikett angegeben wird.

 

Reklamationen

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Käufer das Recht auf Reklamation. Eine Reklamation gilt als gültig, wenn sie den Bedingungen für Reklamationen gemäß dem Gesetz über Schuldverhältnisse und dem Verbraucherschutzgesetz entspricht. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt innerhalb der vereinbarten Frist an die vereinbarte Adresse zurückzusenden. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer gültigen Reklamation dem Käufer das Produkt zu ersetzen oder den gesamten gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Alle Reklamationen werden an die E-Mail-Adresse web-shop@tartufi-istra.com entgegengenommen.

Einseitige Vertragskündigung

Der Verbraucher kann, ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses oder nach dessen Erhalt einseitig kündigen.

Das Recht auf einseitige Vertragskündigung beginnt ab dem Datum der Lieferung bzw. ab dem Datum der persönlichen Abholung der Sendung.

Um das Recht auf einseitige Kündigung auszuüben, muss der Verbraucher dem Händler schriftlich eine Mitteilung zukommen lassen, in der er die Vertragskündigung erklärt. Die Mitteilung muss auf einem dauerhaften Datenträger verfasst sein und die unten angegebenen Informationen enthalten. Sie kann als Brief per Post oder als E-Mail zugestellt werden.

Wenn der Verbraucher von seinem Recht auf einseitige Kündigung Gebrauch macht, trägt er keine damit verbundenen Kosten, außer den direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

Wir können die Rückerstattung erst vornehmen, nachdem uns die Ware zurückgesandt wurde oder nachdem Sie uns einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgeschickt haben.

Ein Muster des Formulars für die einseitige Vertragskündigung können Sie elektronisch ausfüllen und absenden.

Die Bestätigung über den Eingang der Mitteilung zur einseitigen Vertragskündigung werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail zusenden.

Formular für die einseitige Vertragskündigung herunterladen

Online-Streitbeilegung

Durch eine spezielle EU-Verordnung ist es seit dem 15.2.2016 in der gesamten EU möglich, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen über eine Plattform zu lösen, auf die Sie hier zugreifen können.

Das bedeutet, wenn Sie während eines Online-Kaufs innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (fehlerhaftes Produkt, keine Möglichkeit zum Produktaustausch usw.), können Sie Ihre Beschwerde über den obigen Link einreichen.

Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden, und die Beschwerde kann in jeder der 23 offiziellen EU-Sprachen eingereicht werden.